Job offer curation - ⁨プリセールスエンジニア⁩

このポジションでは、エンタープライズ企業のコールセンター向けに、自然言語処理や機械学習を活用したテキスト・音声対話エンジンの導入支援を行います。具体的には、クライアントへのAIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの導入に関する技術サポートを提供し、フィールドセールスやカスタマーサクセスチームと連携して、各クライアントのニーズに応じたサポートを行います。また、導入時の課題や顧客からのフィードバックをプロダクトチームに連携し、製品の改善に貢献します。さらに、個別案件の進行管理や、製品の正しい挙動を検証するためのドキュメント作成も担当します。これにより、クライアントの満足度を高め、事業部のコアバリューに寄与することが期待されます。

当社のDX・AIデータ利活用人材育成コンサルタントとして、企業研修や公開講座の企画・運営を担当します。具体的には、顧客企業からの要望をヒアリングし、それに基づいた研修プログラムの設計・制作を行います。また、研修講師として受講者に対してデータ分析やAIの基礎知識を教え、研修後のフォローアップも実施します。さらに、研修コンテンツの企画やカリキュラム開発に関与し、テキストや動画コンテンツの作成を行います。入社後は、まず研修のTAや講師業務を通じて経験を積み、その後、コンテンツ企画や顧客対応に移行します。これにより、データ活用人材の育成を通じて、企業のDX推進に貢献することが期待されます。

PKSHA Workplace社内の様々なメンバーと連携し、特にセールス活動における業務プロセス上の課題を解決するための計画の立案から実行までを推進します。具体的には、事業成長に結びつく本質的な課題に対する解決策を提示し、実行するプロジェクトマネジメントを行います。また、データドリブンなセールスチームの実現に向けて、SFA/CRMのシステム環境の構築・改善を担当します。効率的なセールス活動を実現するために、ミドルオフィスを中心としたオペレーション改善を行い、各種ルールの改善も含まれます。さらに、AIを活用した業務プロセスの自動化や効率化を推進し、セールスだけでなくマーケティングやカスタマーサクセスなど他部署との連携による業務プロセスの最適化も図ります。