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Job offer curation - ⁨リモートワーク⁩

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システム運用企画(IIJコンタクトセンターの維持管理/パートナー社員マネジメント)

株式会社IIJグローバルソリューションズ

  • AWS
  • プロジェクトマネジメント
  • クラウド
  • セキュリティ
  • ネットワーク
  • 業務効率化
  • マネジメント
  • ITインフラ
  • ICT
  • サーバ

国内外におけるクラウド、セキュリティ、ネットワークを中心としたICTソリューションを提供しています。 課題ヒアリングから「お客様が気付けていない(言語化できていない)ニーズを見出して」解決策を提案するとともにマーケットトレンドをくみ取り、最新技術を取り入れた「自社ソリューションの建付け」、様々なベンダーの製品やサービスを組み合わせ「提案~構築・運用保守」まで一貫して提供しています。 ■仕事概要: 弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 ■職務詳細: ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内/社外向けの報告資料作成 ・業務効率化/運用改善 ・新規運用サービスの提案/導入 など ※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ■担当製品: ・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般 ・国内外ベンダーのクラウドサービス ・ネットワーク製品全般(取り扱い製品の制限なし) ■配属組織: 入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。 現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。 ■環境: ・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。 ・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 ・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、こうした環境でスキルアップを図ることが可能です。 ■仕事の魅力: この仕事の魅力はお客様に一番近いところで活躍するコンタクトセンターのメンバーを導きより良い組織運営を行っていくことにあります。 日々おこる障害や問い合わせに対して、メンバーがスムーズに解決へ導けるかを組織として模索・実行・分析・改善していきます。 また、組織運営に限らずITインフラ/ITソリューションの問題解決の素養が身に付きそこに関わる人々(社内/社外)が円滑に業務出来るようにデザインする技術も習得できます。

  • Salary ⁨¥⁩⁨6,000,000⁩ - ⁨9,000,000⁩
  • Work Location 東京都
  • Company employee count Under 10

Other offers from this company

bizPM(事業企画・PdM)

K.S.ロジャース株式会社

  • SaaS
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • プロダクト開発
  • スタートアップ
  • 新規事業
  • Webサービス
  • 事業成長
  • UI/UX
  • プロダクトマネジメント

bizPM(プロダクトマネージャー)としてフルリモート・フルフレックスの自由な環境でスキルを活かしませんか? ◆K.S.ロジャースについて 「社会に認められる事業を興す存在になる」をミッションとして掲げ、新規事業の起ち上げ支援を軸にビジネス側の支援から開発支援、運用保守、その後のエンジニア組織の育成などを一気通貫して実施しています。 K.S.ロジャースは各事業を通じて、地域の発展と活性化を行い、社会貢献していきたいと考えています。 そのために、今までのプロダクト開発で培ってきた経験をもとに独自のアイデアと創造力を駆使して、ワクワクして魅力的かつ、社会に認められる事業を積極的に起ち上げていきます。 直近では「神戸の隠れた超優良企業」をビジョンとして定義し、 近年の働き方の変化に伴い、事業は急成長を遂げ、スタートアップ、ベンチャー、大手企業、官公庁など様々なクライアントの要望に対応できるようになりました。 今後、ミッションを実現するために事業の多角化を進めています。 私たちは、地域と深く結びつきながら、その成長と繁栄を支えるための事業を積極的に展開していきます。 K.S.ロジャースでは、「複業だからこそできる」本業では経験できない技術やプロジェクトに関与する機会もあります。 スタートアップやメガベンチャー出身の優秀なメンバーが集まる、エンジニアファーストの働きやすい環境で、一緒にお仕事をしませんか? ◆募集の背景 ビジネスプランの策定や事業成長に向けた計画作りなど、プロダクト開発よりもさらに上流の戦略立案・企画ができる人材が不足しており、代表や他一部のメンバーがPMや開発実務を含めて横断で役割を担っている状況です。 今後は、プロジェクト内の役割をより明文化し、限られたリソースの中で各メンバーが経験や知見を最も活かすことのできるポジションへのアサインを強化するため、増員で募集をする運びとなりました。 ◆この仕事の魅力 ◎スタートアップをはじめとした複数企業の事業創出にビジネスプランの企画段階からグロースまで幅広く関わることができます。 ◎フルリモートワーク、フルフレックス、複業可の自由度の高い組織で働くことができます。 ◎自社でSaaS事業も開発/運営しており、希望や経験次第で自社サービスの企画やグロースに関わることもできます。 ◆業務内容 ・事業立ち上げの企画や提案、相談への対応 ・ビジネスプランやビジネスモデルの設計構築 ・プロジェクトが円滑に進むためのクライアントや社内メンバーとのコミュニケーション ※契約条件や各種書類の取りまとめはバックオフィスで行う予定ですので、業務に集中できる環境です (雇入れ直後)上記業務内容参照、両者で合意が成された業務に関わる全般 (変更の範囲)当社業務に関わる全般 ◆役割の補足 ・bizPM(本ポジションの役割):クライアントに対して事業目線で助言やアドバイスを行う役割で、画面仕様やUI/UXなどについて責任を持つ ・RM(リレーションシップマネージャー):クライアントとの折衝やプロジェクト全体の円滑な進行について責任を持つ ・開発PM:要件定義したものや仕様から、実際の機能やエンジニア側のタスクに落とし込む役割で、開発する成果物に対して責任を持つ まずはオンラインで、会社紹介も兼ねてざっくばらんにお話ができればと考えています。 平日昼間でも平日夜でもOKです。 ご応募お待ちしています!

  • Salary ⁨¥⁩⁨5,760,000⁩ - ⁨12,000,000⁩
  • Company employee count 11 to 100

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開発PM(プロジェクトマネージャー)

K.S.ロジャース株式会社

  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • プロダクト開発
  • スタートアップ
  • アジャイル開発
  • 新規事業
  • エンジニア
  • Webサービス
  • UI/UX
  • 官公庁

プロジェクトマネージャーとしてフルリモート・フルフレックスの自由な環境でスキルを活かしませんか? ◆K.S.ロジャースについて 「社会に認められる事業を興す存在になる」をミッションとして掲げ、新規事業の起ち上げ支援を軸にビジネス側の支援から開発支援、運用保守、その後のエンジニア組織の育成などを一気通貫して実施しています。 K.S.ロジャースは各事業を通じて、地域の発展と活性化を行い、社会貢献していきたいと考えています。 そのために、今までのプロダクト開発で培ってきた経験をもとに独自のアイデアと創造力を駆使して、ワクワクして魅力的かつ、社会に認められる事業を積極的に起ち上げていきます。 直近では「神戸の隠れた超優良企業」をビジョンとして定義し、 近年の働き方の変化に伴い、事業は急成長を遂げ、スタートアップ、ベンチャー、大手企業、官公庁など様々なクライアントの要望に対応できるようになりました。 今後、ミッションを実現するために事業の多角化を進めています。 私たちは、地域と深く結びつきながら、その成長と繁栄を支えるための事業を積極的に展開していきます。 K.S.ロジャースでは、「複業だからこそできる」本業では経験できない技術やプロジェクトに関与する機会もあります。 稼働時間や勤務日数は様々ですが、それぞれ自立して動くことのできる優秀なエンジニア・デザイナーたちが揃っています。そんな集団を束ねる開発の責任者として、ご自身も自由に働きながら一緒に進めていきませんか? ◆募集の背景 今後は、プロジェクト内の役割をより明文化し、限られたリソースの中で各メンバーが経験や知見を最も活かすことのできるポジションへのアサインを強化するため、増員で募集をする運びとなりました。 ◆この仕事の魅力 ・スタートアップをはじめとした複数企業の事業創出に、開発PMとしてWBS作成や設計書作成など上流から関わることができます。 ・フルリモートワーク、フルフレックス、複業可の自由度の高い組織で働くことができます。 ・自社でSaaS事業も開発/運営しており、希望や経験次第で自社サービスの企画やグロースに関わることもできます。 ◆業務内容 ・開発を進める上でのスコープや設計書を作成する ・開発を進める上で、要件や仕様を開発ごとのタスクに落とし込む ・事業責任者、PdMと連携してWEBサービスやプロダクトの進捗管理を行う ・成果物の品質に関する責任を持ち、適宜保守運用を行う ・エンジニアとコミュニケーションを取りながら、各メンバーのステータスを把握する (雇入れ直後)上記業務内容参照、両者で合意が成された業務に関わる全般 (変更の範囲)当社業務に関わる全般 ◆役割の補足 ・開発PM(本ポジションの役割):要件定義したものや仕様から、実際の機能やエンジニア側のタスクに落とし込む役割で、開発する成果物に対して責任を持つ ・RM(リレーションシップマネージャー):クライアントとの折衝やプロジェクト全体の円滑な進行について責任を持つ ・bizPM:クライアントに対して事業目線で助言やアドバイスを行う役割で、画面仕様やUI/UXなどについて責任を持つ まずはオンラインで、会社紹介も兼ねてざっくばらんにお話ができればと考えています。 平日昼間でも平日夜でもOKです。 ご応募お待ちしています!

  • Salary ⁨¥⁩⁨5,760,000⁩ - ⁨12,000,000⁩
  • Company employee count 11 to 100

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