Job offer curation - ⁨EDS analysis⁩

グループ横断の「CX改革プロジェクト」において、複数事業を統合する顧客データ基盤の構築と顧客体験価値の最大化を目指します。具体的には、ホテル事業・会員制事業・医療事業の各領域から顧客データを収集・統合し、AIや自動化ツールを活用したセグメント分析を行います。また、顧客行動データに基づくマーケティング施策の立案、コールセンターのデジタル化推進、予約および接客プロセスの最適化に取り組みます。さらに、各施策のKPI設計と効果測定を通じて、グループ全体のLTV向上と売上成長に直接的に貢献する戦略的なプロジェクトを推進します。

情報セキュリティ担当として、社内の情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の運用全般を担当します。具体的には、現状分析、改善方法の策定、リスク対策プロジェクトの遂行、外部セキュリティ認証の運用、インシデントコーディネート、社内セキュリティ教育、情報セキュリティ監査などを行います。また、EDR/CASB/情報漏洩対策システムの運用管理、委託先リスク評価、外部サービス導入時のプロセス整備、コミュニケーションを通じたステークホルダーとの協働も重要な業務となります。セキュリティリスクの低減と組織全体のセキュリティ意識向上に貢献する役割を担います。

自社開発のリスクマネジメントツール「eScan」を大手電力事業者に導入し、顧客の電力取引リスク管理を支援するコンサルティング業務を行います。具体的には、顧客の課題分析とニーズ把握から始まり、eScanの導入アプローチ策定、契約締結、データインプット、本運用開始までのプロジェクト管理を担当します。また、顧客のリスク管理とヘッジ取引に対して、eScanの定量情報を活用したアドバイザリーサービスを提供し、業界のベストプラクティスを共有します。さらに、顧客のフィードバックをエンジニアチームと連携し、プロダクトの改善に貢献するとともに、新機能のデモンストレーションと実務運用支援も行います。