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サイバーセキュリティ製品サポートエンジニア
S&J株式会社
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- アプリケーションのログ
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当社の製品サポートチームのメンバーとして、お客様からの問い合わせ対応や製品の技術的な調査、導入支援などを行います。具体的な業務内容としては、お客様からの問い合わせに対応し、技術的な調査が必要な場合にはお客様環境で製品が動かなかった際の原因調査や想定外の事象が発生した際の原因調査を行います。また、リーダーのサポートをしながら製品やセキュリティ、お客様からのお問い合わせ対応についての知識習得を行い、徐々に1人でお客様からのお問い合わせ対応を行い、お問い合わせ状況の管理や調査状況などを管理していきます。さらに、お問合せが減るような改善の提案も行います。
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