Job offer curation - ⁨Rise With SAP⁩

本ポジションでは、特に従業員規模が1万名を超える超大手企業をターゲットにしたアカウント開拓を担当します。具体的には、インサイドセールスと連携しながらABM（アカウントベースドマーケティング）戦略を策定し、新規アカウントの獲得を目指します。また、大規模な導入プロジェクトを推進し、カスタマーサクセスチームと協力して既存顧客に対して全社的なサービス提案を行います。さらに、経営層に向けてPKSHAのビジョンやプロダクトのステップを明示し、インパクトのある提案を行うことが求められます。このように、顧客との深い関係を築きながら、AIを活用したソフトウェアとの共進化を実現するための重要な役割を担います。

カスタマーサクセスイネーブルメントメンバーとして、顧客の成功を最大化するための戦略を設計し、実行する役割を担います。具体的には、サクセスメンバーと連携し、顧客満足度を向上させるための業務プロセスを設計し、運用します。また、サクセスメンバーのトレーニングやサポートを行い、彼らのパフォーマンスを向上させるための支援も行います。さらに、顧客接点の向上を目指し、コールセンターやカスタマーサクセス市場における業務のデジタル化を推進し、AIを活用した業務効率化を図ります。これにより、管理MRRの向上に貢献し、企業全体の成長を支える重要な役割を果たします。

PKSHA Workplace社内の様々なメンバーと連携し、特にセールス活動における業務プロセス上の課題を解決するための計画の立案から実行までを推進します。具体的には、事業成長に結びつく本質的な課題に対する解決策を提示し、実行するプロジェクトマネジメントを行います。また、データドリブンなセールスチームの実現に向けて、SFA/CRMのシステム環境の構築・改善を担当します。効率的なセールス活動を実現するために、ミドルオフィスを中心としたオペレーション改善を行い、各種ルールの改善も含まれます。さらに、AIを活用した業務プロセスの自動化や効率化を推進し、セールスだけでなくマーケティングやカスタマーサクセスなど他部署との連携による業務プロセスの最適化も図ります。

「Ligla」の管理画面やバッチ処理の開発・改善・運用を担当します。最初のステップとして、プロダクト全体のシステム仕様を理解し、軽微な機能改善の開発を行います。また、運用作業の実施とその改善・自動化にも取り組みます。将来的には、新機能開発の企画調整や仕様調整、開発進行を行い、システム全体のアーキテクチャ設計や改善、テックリードとしての役割も期待されます。具体的には、エンタープライズ企業向けに提供されるLINE特化型のマーケティングSaaS「Ligla」を通じて、ユーザー毎に最適なメッセージを配信する機能の開発や、データを活用したマーケティングの自動化を実現するためのシステム構築に関与します。