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カスタマーサポート（テクニカルサポート）リード【AI SaaS/Workplace】
株式会社PKSHA Technology
- AI
- DX
- SaaS
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101 to 1,000
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PKSHA Technology shapes the future of software and AI SaaS, AI Solution, MaaS development. We are actively engaged in the implementation of natural language processing algorithms, joint development with various industry enterprises, development of next-generation autonomous driving systems, and social implementation of artificial intelligence in a wide range of fields.Job Summary
このポジションでは、エンタープライズ企業向けに提供しているSaaSプロダクトのテクニカルサポートを担当します。具体的には、大手クライアントからの問い合わせに対して、技術的な問題の解決を行い、顧客がスムーズにサービスを利用できるようサポートします。また、顧客からの要望を整理・分析し、カスタマーサービスの価値向上に向けた企画や実行を行います。業務には、カスタマーサポートサービスの企画・実行、サービス品質の維持、運用サポート体制の構築、及びサービス改善が含まれます。特に、急速に変化する働き方に対応した新しいプロダクトのリリースや、顧客ニーズに基づくサービスの改善に取り組むことが求められます。Duties
このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。Login to see all information about offers.
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