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    Urgent

    社内ITサポート統括

    株式会社MonotaRO

    • Salary ⁨¥⁩⁨5,500,000⁩ - ⁨10,000,000⁩
    • Company employee count 101 to 1,000

    Company Info

    Job Summary

    社内のITヘルプデスク運営を統括し、全社的なIT環境の改善と最適化を行います。主な業務は、社内利用IT機器の管理およびキッティング、各種サービスのアカウント管理、問合せ対応、ITトラブルシューティングなどです。また、既存の運用プロセスの改善、業務の自動化、新規業務フローの検討と展開、社内向けヘルプデスクサイトの運営も担当します。チームマネジメントとピープルマネジメントを通じて、運用管理、要員管理、メンバーの育成、課題解決に向けた施策の立案と実行を行います。さらに、他部門との調整、プロジェクト遂行、属人化・ブラックボックス化した業務の解消にも取り組み、MonotaROで働くすべての人に「より良いワークスタイル」を提供することを目指します。

    Requirements

    ・未経験や担当業務範囲外の事柄に対しても、自分ごととして捉え、考え、判断し、筋道を立てて、最後まで責任を持てる方 ・ヘルプデスクに閉じた視点だけでなく、組織全体を見渡し、物事を考えられる方 ・ヘルプデスクの方向性やビジョンを考え、チーム全体をリードできる方 ・ITリテラシーやバックグラウンドが異なるユーザーと円滑なコミュニケーションが取れる方 ・WBSの作成が必要なプロジェクトの遂行経験がある方

    Welcomed Skills

    ・社内のITヘルプデスクチームのリーダーなど、マネジメント経験がある方（メンバー8名以上） ・従業員数1500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方 ・社内ITヘルプデスクの立ち上げ経験 ・メンバー育成経験 ・監査対応（ITGC等）の経験 ・ITツール全般の製品知識や導入、運用経験、Admin業務経験

    *Data presented in this article may be outdated. If you notice a discrepancy in our data, please notify us on our contact page, here following this link.