Urgent
カスタマーサクセスマネージャー
株式会社Asobica
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¥6,000,000 - 8,500,000
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Tokyo
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101 to 1,000
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Company Homepage
Company Info
Job Summary
カスタマーサクセスマネージャーとして、コーラム（coorum）を導入する企業に対して、顧客の成功体験を創出するための包括的なサポートを行います。具体的には、契約後のオンボーディングプロセスにおいて、コミュニティ施策の戦略設計とプロジェクトマネジメントを実施し、クライアントのコミュニティ運営を支援します。データ分析を通じてコミュニティ施策の効果を評価し、継続的な改善提案を行います。また、顧客からの機能改善要望を収集し、社内の関連部門と連携しながら、エンドユーザーの顧客体験向上に取り組みます。エンタープライズ企業との折衝を通じて、顧客の課題解決と成功体験の創出を目指し、企業の成長に直接的に貢献します。Duties
・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供
- 契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント）
- コミュニティの運営支援
- コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック
- 機能改善要望の収集及び他部門連携
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