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    カスタマーサクセスマネージャー（CSMリーダー）

    株式会社スペースリー

    事業概要

    先進的な空間データ活用で不動産・建築DXを推進

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    【住宅内覧用3Dウォークスルーをかんたん作成&シェア！】Spacely（スペースリー）がCADソフトのデータ取り込み機能リリース | 株式会社スペースリーのプレスリリースSpacely（スペースリー）が不動産事業者向けにルームツアー動画作成機能正式版の提供を開始　SNSやポータルサイトでの活用も可能 | 株式会社スペースリーのプレスリリースダイキン工業株式会社、クラウドソフト「スペースリー」を活用し「2024年度空調講習会」のVR教材を提供開始 | 株式会社スペースリーのプレスリリース

    魅力ポイント

    AIとVR技術で空間データを革新するプラットフォーム

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    ダイキン工業株式会社、クラウドソフト「スペースリー」を活用し「2024年度空調講習会」のVR教材を提供開始 | 株式会社スペースリーのプレスリリース大和ハウスグループの事業領域とスペースリーのVR×AI技術を活用した価値創造を目指します | 株式会社スペースリーのプレスリリース

    Duties

    SaaS×VRプラットフォームを提供する企業で、カスタマーサクセスチームのリーダーとして、顧客の成功体験を最大化するための包括的な役割を担います。主な業務は、顧客利用ログの分析、Gross Revenue Churn Rateの予測、活用率およびヘルススコアの数値管理を行います。CSチーム、サポートチーム、アカウントエグゼクティブと連携し、既存顧客の活用促進と新規導入顧客のオンボーディングをサポートします。また、顧客の声に基づいたプロダクト改善提案を行い、Tableauを活用したデータ分析により、カスタマーサクセス戦略の立案と実行を推進します。主な顧客は不動産・住宅業界、自治体、製造分野で、オンラインを中心としたサポート体制を構築し、顧客のサービス活用を促進します。

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