カスタマーサクセスエンジニア

クラウドHPCソリューションを提供する企業において、顧客の技術的な成功をサポートする役割を担います。顧客との信頼関係を構築し、技術的な助言や支援を行います。具体的には、顧客のワークフロー分析、クラウド移行戦略の策定、HPCソリューションの導入支援、トレーニングの実施、技術的な問題解決を行います。また、カンファレンスやウェビナーでのソリューション紹介、製品改善のためのフィードバック提供も重要な業務となります。航空宇宙、自動車、生命科学、石油・ガスなど、さまざまな産業分野の顧客に対して、高性能コンピューティング環境の最適化と digital transformation を支援します。

・Customer obsession is your top priority ・自分のソリューションにエンパシーを使う ・難しい問題を解決することを楽しむ ・2年以上のソフトウェア、ハードウェア、またはクラウド経験がある顧客対応経験 ・工学、コンピュータサイエンス、数学、物理学の学士号または同等の学歴 ・米国市民であること

・3年のエンタープライズクラウド、ハードウェア、またはソフトウェア技術経験 ・高性能コンピューティング(HPC)分野の一般的な知識 ・航空宇宙、自動車、ライフサイエンス、石油・ガス、半導体などの業界での企業顧客経験 ・HPCシミュレーションソフトウェアの経験 ・高度な技術トピックをわかりやすく説明できるプレゼンテーション能力 ・工学、コンピュータサイエンスの修士号（推奨） ・複雑なプロジェクトの管理能力 ・HPC、スケジューラ、IaaS、スクリプト言語の理解