CXコンサルタント（エンタープライズ）
株式会社エモーションテック
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Tokyo
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11 to 100
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Company Homepage
Job Summary
エンタープライズ企業を対象に、CX向上のための調査・分析・戦略立案から改善施策の実行支援までを一貫して担当します。顧客の声を収集・分析し、経営層との折衝や部門横断的な組織体制構築、ワークショップ企画、システムレクチャーなど、CX変革を包括的に支援する役割を担います。Company Info
Duties
クライアント企業に対して、CX（顧客体験）向上のための包括的なコンサルティングサービスを提供します。具体的には、経営層や事業責任者との折衝を通じて、CXマネジメントの必要性と活用方法を提案し、部門横断的な組織体制の構築を支援します。VoC（顧客の声）収集のための調査企画と実行、収集データの分析、KPI策定、改善施策の立案を行います。また、社内浸透のためのCXワークショップの企画・実施、分析結果のレポート作成、SaaSツールの活用サポート、プロジェクト進行管理など、顧客の組織変革を総合的にサポートします。さらに、顧客の課題解決に向けたソリューションの自主的な企画・開発も推奨されており、CX市場における革新的なアプローチが求められています。
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