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    カスタマーサクセス責任者

    株式会社SHIFT AI

    事業概要

    AIビジネス活用に特化したコミュニティプラットフォームの展開

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    ＜2025 AIトレンド通信 1月号＞「12 Days of OpenAI」OpenAIが12日間連続でリリースを実施！ | 株式会社SHIFT AIのプレスリリースSHIFT AIが最新AI活用の学校向けAIスキル向上支援プラットフォーム「SHIFT AI for School」を2025年1月より提供開始！ | 株式会社SHIFT AIのプレスリリースSHIFT AI 法人向け新サービス【AI即戦力人材育成研修】2025年2月より受付開始 | 株式会社SHIFT AIのプレスリリース

    魅力ポイント

    最新AI技術を展開する教育プラットフォームが急成長中

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    株式会社SHIFT AI 約250名超参加【MEET UP 2025】イベントレポート | 株式会社SHIFT AIのプレスリリースSHIFT AIが最新AI活用の学校向けAIスキル向上支援プラットフォーム「SHIFT AI for School」を2025年1月より提供開始！ | 株式会社SHIFT AIのプレスリリース＜2025 AIトレンド通信 1月号＞「12 Days of OpenAI」OpenAIが12日間連続でリリースを実施！ | 株式会社SHIFT AIのプレスリリース

    Duties

    AI活用コミュニティ『SHIFT AI』において、法人向け研修サービス事業のカスタマーサクセス責任者として、SMBおよびエンタープライズ顧客への包括的なサポート業務を遂行します。具体的には、顧客のオンボーディングプロセスの設計、継続的な伴走支援、活用サポート、営業チームと連携したカスタマーサクセス/カスタマーエクスペリエンス（CS/CX）の改善施策の立案と実行が主な業務となります。データに基づく分析を通じて顧客満足度の向上を目指し、プロダクト、マーケティング、セールス各部門と密接に連携しながら、顧客の成功体験を最大化するための戦略立案と実行を行います。

    Requirements

    ・IT/スタートアップフェーズでのSaasカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング会社でのSMB/大手企業向けプロジェクトマネジメント経験

    Welcomed Skills

    ・toB領域でのカスタマーサクセス立ち上げ経験 ・オペレーションや業務ワークフローの仕組み化を実装した経験

    *Data presented in this article may be outdated. If you notice a discrepancy in our data, please notify us on our contact page, here following this link.