カスタマーサクセス（リーダー候補）
株式会社wevnal
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¥4,200,000 - 6,000,000
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Tokyo
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101 to 1,000
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Company Homepage
Job Summary
カスタマーサクセスのリーダー候補として、チャットフォームを活用した顧客支援業務に従事します。BOTCHANプラットフォームを通じて、顧客のマーケティング課題解決、購買行動支援、解約防止など、多角的なカスタマーエンゲージメント戦略の立案と実行を担います。Company Info
wevnal is a company that provides clients with a blend of D2C, beauty, education, human resources, finance, and other various business solutions, optimizing the client's brand experience, effects, and conversion rates. By providing services such as BOTCHAN Engagement, BOTCHAN payment&EFO, BOTCHAN Relation, BOTCHAN Keeper, BOTCHAN AI, we continue to promote market growth and development as a company.Duties
『BOTCHAN』という双方向型コミュニケーションツールを通じて、企業のマーケティング課題を解決するサポート業務を行います。主な業務は、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略立案と実行です。具体的には、チャットフォームを活用したユーザーエンゲージメント向上、LINE公式アカウントへの誘導、購買率改善のためのCVR最適化、解約防止のための顧客フォローアップなどを行います。また、AI技術を活用した会話型コマースの推進や、顧客の本音を引き出すコミュニケーション戦略の構築も求められます。
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