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    情報システムマネージャー

    株式会社Helpfeel

    事業概要

    AI検索技術で自己解決を促進するFAQシステムで問い合わせ削減に貢献

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    AI技術を活用した特許取得の検索型FAQ「Helpfeel」の導入実績が500サイトを突破 | 株式会社HelpfeelのプレスリリースAI技術を活用した特許取得の検索型FAQ「Helpfeel」の導入実績が500サイトを突破 | 株式会社Helpfeelのプレスリリース独自のAI検索技術でカスタマーサポートを革新するHelpfeel、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」に選出 | 株式会社Helpfeelのプレスリリース「Helpfeelテクニカルライティングパートナー制度」に、創業40余年のマニュアル制作会社 モダン社が参画 | 株式会社Helpfeelのプレスリリース

    魅力ポイント

    特許取得のAI検索技術と専任担当者による伴走支援で顧客体験を向上

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    AI技術を活用した特許取得の検索型FAQ「Helpfeel」の導入実績が500サイトを突破 | 株式会社HelpfeelのプレスリリースAI技術を活用した特許取得の検索型FAQ「Helpfeel」の導入実績が500サイトを突破 | 株式会社HelpfeelのプレスリリースHelpfeelが、LIXIL、キヤノンと「マニュアルやFAQの分析・改善で新たな利益を創出する」をテーマに講演。Webをタッチポイントにした分析が利益を生み出す鍵に。 | 株式会社Helpfeelのプレスリリース

    Duties

    組織の拡大に伴い、最高のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築を主導します。社内ヘルプデスクの運営、アカウント管理の効率化、PCの調達、情報セキュリティの啓蒙と改善を行います。具体的には、1Passwordによるパスワード管理、Slackを活用したコミュニケーション支援、Google Workspaceの管理、セキュリティポリシーの策定と実装を担当します。また、IT統制に関する実務と監査対応も重要な役割となり、フルリモート環境における効率的なIT基盤の整備と、社内システムの継続的な最適化を推進します。

    Requirements

    ・情報システムの管理経験 ・ヘルプデスク業務経験 ・アカウント管理の実務経験 ・情報セキュリティ業務経験

    Welcomed Skills

    ・Google Workspace管理経験 ・IT統制に関する知識 ・リモートワーク環境での業務経験

    *Data presented in this article may be outdated. If you notice a discrepancy in our data, please notify us on our contact page, here following this link.