テクニカルサポートエンジニア
株式会社カケハシ
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¥4,500,000 - 6,800,000
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Tokyo
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101 to 1,000
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Company Homepage
Job Summary
調剤薬局向けSaaSサービスのテクニカルサポート業務を担当します。サービス導入時の外部パートナーとの協業、顧客情報システム部門との折衝、現地設置作業、PCリペア対応、二次サポートデスク業務など、幅広いサポート業務を行います。Company Info
Duties
調剤薬局向けSaaSサービス「Musubi」のテクニカルサポート業務として、サービス導入から運用サポートまでの一気通貫した支援を行います。具体的には、一次サポートデスクで解決できない高度な問い合わせへの二次サポート対応、顧客の情報システム部門との折衝、サービス導入に向けた社内外の関係者との連携、外部パートナーの作業調整と支援を行います。また、薬局での実機設置作業、導入後のPCリペア対応、顧客フォローアップなど、幅広い技術サポート業務を担当します。セキュリティ担保や将来の通信量予測など、顧客の課題解決に向けたソリューション提案も重要な役割となります。
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