カスタマーサクセス
株式会社wevnal
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¥4,200,000 - 6,000,000
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Tokyo
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101 to 1,000
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Company Homepage
Job Summary
カスタマーサクセス部門のリーダー候補として、全プロダクトにおける顧客対応、課題解決、サービス改善を担当します。BOTCHANの各種サービス（Engagement、Payment&EFO、Relation、Keeper、AI）の運用をサポートし、顧客のLTV最大化に向けた戦略立案と実行を行います。Company Info
wevnal is a company that provides clients with a blend of D2C, beauty, education, human resources, finance, and other various business solutions, optimizing the client's brand experience, effects, and conversion rates. By providing services such as BOTCHAN Engagement, BOTCHAN payment&EFO, BOTCHAN Relation, BOTCHAN Keeper, BOTCHAN AI, we continue to promote market growth and development as a company.Duties
チャットフォーム『BOTCHAN』を活用し、D2C、美容、教育、人材、金融などの様々な業界の企業に対して、マーケティング課題を解決するための総合的なサポートを行います。主な業務には、オンライン接客を通じたブランド体験の最大化、LPで離脱したユーザーのLINE公式アカウントへの誘導、Chat型エントリーフォームによる購入率の向上、LINE上でのフォローアップコミュニケーション、解約防止のための顧客インサイト分析などが含まれます。また、Generative AIを活用した会話型コマースによるユーザーの購買行動支援や、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略立案と実行も重要な役割となります。
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