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    カスタマーサクセス

    株式会社カミナシ

    • Salary ⁨¥⁩⁨7,000,000⁩ - ⁨10,000,000⁩
    • Work Location Tokyo
    • Company employee count 101 to 1,000
    • Link to this company's homepage. Company Homepage

    Job Summary

    カスタマーサクセス部門において、顧客のオンボーディングからサービス利活用支援、顧客定着計画の立案と実行、クロスセル・アップセルのアプローチ、問い合わせ対応を行います。また、CSチームの戦略設計、OKR策定、KPI設計などの組織マネジメント業務も担当し、将来的にリーダーシップを発揮する役割が期待されています。

    Company Info

    Duties

    ノンデスクワーカー向けSaaSである「カミナシ」のカスタマーサクセス業務を担当し、顧客の導入から定着までを包括的にサポートします。具体的には、契約後のお客様に対するオンボーディング、サービス利活用のためのプロアクティブなサポート、顧客定着計画の立案と実行、クロスセル・アップセルのためのアプローチ、問い合わせ対応などを行います。さらに、マネージャー候補として、カスタマーサクセスチームの戦略設計、OKRやチーム施策の運用、KPIの設計と検討などの組織マネジメント業務も担当します。将来的なリーダーシップ役割を見据えて、顧客success実現のための包括的な取り組みを推進します。

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