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Urgent

カスタマーサクセス

Basic Inc.

  • Salary ⁨¥⁩⁨5,040,000⁩ - ⁨7,500,000⁩
  • Company employee count 101 to 1,000

Job Summary

▼ベーシックについて ベーシックは「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」を会社のVisionとして、 本質的な社会変革に挑戦する集団です。 目指す社会を実現する手段として、2025年11月に自社を「AIワークフローカンパニー」と再定義　しました。AIワークフローカンパニーとは、企業の「業務の流れ」そのものを再構築し、生産性の向上とスキルの標準化を支援する企業を意味します。 直近では、AIワークフローカンパニーの中心プロダクトと位置づけられ、業務の自動化を実現する「workrun」をリリース。また、既存事業として展開しているオールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」など複数の事業を展開しております。 ベーシックが掲げる大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社直後にお任せしたいこと ・初心者向け操作レクチャー ・オンボーディング支援 ・定期診断の実施 ・解約阻止 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと ・各種サービスのアップセル＆クロスセル提案 ・データを活用した顧客支援の起案 ・取り組みの検証と示唆出し ・Webマーケ実行支援 ・アップセルメニュー提案 ◆業務改善 ・現状の仕組みアップデート ・AIなどを活用した業務効率化 などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル ・論理的思考力の向上 ・カスタマーサクセススキルの装着／向上 ・データドリブンな顧客支援ができる ・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる ・ヒアリング力や提案力の向上 ・Web関連知識の向上 ・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）

Company Info

Basic Inc. is an "AI workflow company" that aims to transform Japan's productivity through technology and systems. The company supports business automation and efficiency through AI, workflow, and DX, providing flexible and sustainable business foundations for companies of all sizes. Their mission is to foster a future where individuals can dedicate their passion to creative and human-centric work. They achieve productivity improvement and skill standardization by reconstructing workflows with AI and technology, thereby supporting business growth independent of workforce size in an era of declining population. The company is evolving its "customer touchpoint DX platform" into an "AX platform driven by AI" to automate all workflows.

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