Urgent
GOユーザーサポートデスクSV
GO Inc.
-
¥5,000,000 - 7,000,000
-
101 to 1,000
Job Summary
タクシーの年間輸送人員は16億人。その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非弊社でも活かしていただければと思います。 【具体的には】 ・業務プロセス改善 ・コールセンターのスタッフ管理 ・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語 ・チャットボット（英語版）の管理 ・使用方法等マニュアル英訳 ・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ・顧客対応業務の最適化 ・教育体制構築／マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 ※実務内で英語に関わる業務は、全体の3割程度で、残りは日本語対応の業務に携わっていただきます。Company Info
GO Inc. is a Japanese mobility technology company headquartered in Minato, Tokyo. The company operates under the mission "Bringing happiness to people through mobility." It offers a comprehensive mobility platform that benefits both taxi operators and end-users, with its flagship product being the taxi-hailing app 'GO,' which has the highest download count in Japan. Beyond simple ride requests, the app incorporates AI-powered dispatch, cashless in-car payment systems (GO Pay), and features that optimize supply and demand. GO Inc. also provides B2B and safety solutions such as 'DRIVE CHART,' an AI-powered dashcam service for driver safety and accident reduction, and 'GO BUSINESS' for corporate taxi usage management. The company was established in 1977 and rebranded to GO Inc. on April 1, 2023, from its previous name, Mobility Technologies Co., Ltd..Login to see all information about offers.
By registering with LabBase Plus you...
You can select from our vast stock of job offers.
- Can view all curation offers.
- Receive notifications of new offers added to curations.
- Possibly be scouted by corporations.
- Search for companies with unique technologies.
- Search for job offers in areas like inorganic chemistry material science.
Registration takes roughly 2 minutes