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FBSW/SiLK Hotlines部/TONEサポート課/電話オペレーター

FreeBit Co., Ltd.

Job Summary

企業理念 Being The NET Frontier! Internetをひろげ、社会に貢献する 日本から世界に向けて、Web3時代のプラットフォームを一緒に実現させるメンバーを募集します。 フリービット株式会社事業及びミッション ◆フリービットのミッション 分散型ネットワークの技術を用いて、1人でも多くの方に ・自由な発信を通して自己実現、ビジネスの機会をつくる ・安全なインターネット体験を実現できる仕組み（プラットフォーム）を届ける ◆なぜフリービットが実現させるのか Web3のサービスを届けるためには、ブロックチェーン等の技術が必要で、 アプリケーションだけではなく、ネットワークインフラに強いことが条件になり、 フリービットでは今までに培ってきた経験やノウハウで実現させることが可能です。 そもそも人がネットに繋がる接点は、デバイス(PCや携帯端末)が必要です。 そこでフリービットは今までのノウハウを活かし、スマートフォン端末をハードウェア、 ソフトウェアともに自社開発しています。 ◆フリービットグループの事業 ・MVNO向け事業支援（システム提供、コンサルティング等） ・クラウドサービス（メール、ストレージ等） ・マンション向けインターネット接続サービス ・モバイル通信関連サービス（トーンモバイル等） ・インターネットマーケティング関連サービス ◆補足（Web3） Web3とは、分散型のインターネットサービスを指します。 現在主流のWeb2.0は、GAFAを始めとしたSNSやクラウドサービスを指しています。 ・セキュリティの向上（個人情報） ・管理されない自由な発信や取引　等 フリービットスマートワークス株式会社事業及びミッション インターネット接続事業者や携帯端末やSIMのコールセンターの受託業務を行っています。 ◆フリービットスマートワークス株式会社の事業 コールセンター受託 事務オペレーション（携帯端末やSIMの発送） 業務内容 自社開発スマートフォン（TONEモバイル）カスタマーサポートを行っていただきます。 業務内容としは、電話やメールでのお問い合わせに関する応対業務。 契約系、技術系ともに対応していただきます。 ≪問い合わせ例≫ ・申し込み方法を教えてほしい ・サービスの詳細や具体的な料金を教えてほしい ・スマホの使い方、設定方法を教えてほしい 基本的にインバウンド（受電業務）でのサポート業務となりますので、営業や契約獲得のためのアウトバウンド（架電業務）はありません。 描けるキャリアプラン あくまで一例ですが、AG（エージェント）として入社していただいた場合、下記のようなキャリアを歩むことが可能です。 LD（リーダー）：AGのサポートや業務チェックを担当（1,2年） SV（エスブイ/管理者）：チーム管理者としてエージェントの育成やクライアントとの折衝業務（1,2年） MGR（マネージャー/管理監督者）：BPO課の運営全般に携わる（3年）

Company Info

FreeBit Co., Ltd. is a Japan-based company that primarily provides internet-related services to both businesses and individuals. The company leverages its technical expertise in developing core internet technologies and operating large-scale systems. It operates through various segments, including 5G Infrastructure Support, 5G Lifestyle Support, and Corporate & Creator 5G Digital Transformation (DX) Support. Services offered encompass mobile communication services, internet connectivity services, internet connectivity for apartment complexes, real estate-related services, Web3-related platforms, internet marketing services, and ad technology services. FreeBit also engages in startup investment and incubation.

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