LabBase Plus celebrates pride
Search
Click to replace search prompt
Cancel
  • Click to replace search prompt Search broadly for image detection job offers Click to replace search prompt
  • Click to replace search prompt I want to find companies developing LLM Click to replace search prompt
  • Click to replace search prompt I want to work in the medical field Click to replace search prompt
  • Click to replace search prompt Find jobs in consulting that utilizes data science and AI Click to replace search prompt

カスタマーサクセス/CRM企画

Craif, Inc.

  • Work Location Tokyo, Kanagawa, Aichi, Outside Japan
  • Company employee count 11 to 100

Job Summary

がんという人類共通の課題に対し、Craifは尿から複数がん種のリスクを可視化する革新的な検査技術を提供しています。中でも「マイシグナル」は、がんの早期発見を実現するために継続利用が前提となるプロダクトです。サービスの真価を届けるには、受検後のサポートを含めた長期的な顧客体験の設計が不可欠。2025年以降は本領域に本格投資しており、LTV向上に向けたCX／CRM企画をリードできるコアメンバーを募集します。 将来的には、プロダクトグロース／LTV最大化を担う戦略的CRM責任者や、カスタマーマーケティング全体のリード、さらに事業成長を支えるCX領域のマネジメント・ハイレイヤーポジションへのステップアップも可能です。 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード／推進いただきます。（テックタッチ〜ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。） 〈具体的な業務例〉 ■ LTV最大化を目指した体験設計・CRM企画 ・検査申込〜結果通知後のコミュニケーションシナリオの設計 ・再検査・継続利用を自然に促すナッジの仕組み化 ・「継続する理由」が生まれる、がんに関する啓発コンテンツの企画 ■ カスタマージャーニーの分解と改善 ・サービス利用前後における離脱ポイントや感情の起伏の可視化 ・顧客データを用いた課題分析・改善施策立案 ・新規機能／プロダクト追加に応じた体験フローのアップデート ■ オペレーションや他部門との連携 ・FAQや問い合わせ傾向からの改善提案、CX企画とカスタマーサポート部門の連携 ・開発・マーケティング・経営と連動した中長期のCRM戦略づくり ・顧客起点で本質的な価値提供を考えられる方 ・数値と感情、どちらにも基づく体験設計ができる方 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・未知のことにも、ひるまずに前向きに取り組みができる方 ・リーダーシップをもって、自ら考え周囲を巻き込み、プロジェクトを自ら推進できる方

Company Info

Craif, Inc. is a Japanese biotechnology company focused on the research and development of next-generation diagnostic technologies, with a particular emphasis on early detection and personalized medicine for cancer and other diseases. The company provides miSignal®︎, a non-invasive cancer risk testing service available in Japan, which is based on urinary microRNA analysis. Craif utilizes a proprietary microRNA platform and sampling technology that enables the capture of low-expression RNA, facilitating the development of assays for accurate early-stage cancer prediction. Its mission is to realize a society where people can live out their natural lives by providing painless and highly accurate early cancer detection through urine testing, aiming to eliminate deaths from cancer. Founded in May 2018, Craif originated as a startup from Nagoya University.

Login to see all information about offers.

By registering with LabBase Plus you...

Picture of search page on product

You can select from our vast stock of job offers.

  • Can view all curation offers.
  • Receive notifications of new offers added to curations.
  • Possibly be scouted by corporations.
  • Search for companies with unique technologies.
  • Search for job offers in areas like inorganic chemistry material science.

Registration takes roughly 2 minutes