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生命保険の保全・保険料収納等の事務企画・開発業務

The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited

  • Salary ⁨¥⁩⁨4,400,000⁩ - ⁨7,000,000⁩
  • Company employee count Under 10

Job Summary

（雇入れ直後） 【採用背景】 第一ライフグループは、生命保険を中心とした「安心の提供」から、保険・金融の枠を超えた革新的なサービスを通じて「自分らしい生き方を支える」存在へと進化を遂げています。その中で当部門は、個人保険の新契約から満了・消滅に至るまでの長期にわたる契約期間を通じて、お客さまと継続的に接点を持つ役割を担っています。住所変更や保険料収納、契約内容の確認、満期・更新手続きなどの契約期間中の手続きの一つひとつが、お客さまの体験価値や当社への信頼に直結し、非常にやりがいのある職務です。現在は、生命保険特有の手続きのわかりにくさや業務の複雑さといった課題に対し、顧客視点を起点として最新技術を活用したDXを推進することによりエフォートレスなサービス提供と業務効率化を実現する抜本的な変革に取り組んでいます。保険期間が満了を迎えるその瞬間まで「第一生命でよかった」と感じていただける体験をお客さまに提供するため、私たちと共に変革に挑戦していただける方を募集しています。 【職務概要・趣旨】 生命保険契約に関する保全・保険料収納・通知業務等のサービスおよび事務オペレーションの企画開発・改善をご担当いただきます。入社後は、研修を通じて生命保険業務に関する基礎知識を習得し、その後はプロジェクトメンバーとしてOJTで実務経験を積んでいただきます。将来的には、業務改善やサービス設計の中核人財としての活躍を期待しています。また、生成AIをはじめとした新技術の活用にも積極的に取り組んでおり、人とテクノロジーの共存による新たな価値・サービスの企画にも携わることができます。 【具体的な職務内容】 企画から実行までを本社関連所管やシステム会社と連携しながら進めていく業務です。 顧客体験向上（CX・NPS）およびDX推進に向けた施策の調査・資料作成・取組推進 顧客接点の最適化を目的とした既存業務の見直し・効率化、改善施策の立案・実行 事務・システム改定に伴う社内ユーザー教育および支援施策の企画・実施 保険手続き関する事務サービス、オペレーションの企画・設計、システム開発への参画および事務遂行 新商品導入や新サービス立ち上げ、法令改正対応などの各種プロジェクトへの参画　など （変更の範囲）企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般 【組織構成】 所属人数：88名 男女比：男性3割、女性7割 平均年齢：38.5歳 【働き方】 リモート頻度：柔軟に使用可能（テレワーク率：約45%） フレックス出社：生活に合わせて選べる実効性の高いフレックスタイム制あり 期待される目標・ミッション 【組織】 手続きにおいて、複雑さを解消し、誰もが迷わず完結できる「エフォートレス」な体験を実現し、お客さまに利便性と安心感を提供することを目指す デジタル化や自動化、ルール見直しなどを通じて、業務負荷を軽減しながらも、正確で迅速な手続きを実現する 【個人】 業務を構造的に捉え、課題を可視化して整理・分析し、改善策を提案・実行する（例：照会・不備の削減など） 生成AIやマイナンバー利活用などの新技術を取り入れ、業務の変革を図る 多くの関連部門や委託先と連携し、全体最適を意識した業務設計・改善を推進する キャリアパス 【キャリアパス】 将来的にはマネジャーへの挑戦や、他部門（リーテイル、海外事業、グループ会社等）への展開が可能です。 専門性（AI・データ利活用、UIUX設計、業務設計等）の深化と横展開が可能です。 【本ポジションを通じて身につくスキル・知識】 業務構造の可視化・分析力、業務改善提案力（業務フロー設計、課題抽出） 顧客体験設計（CX・NPS、エフォートレス設計） プロジェクト推進、マネジメントスキル デジタル・AI活用スキル（生成AI、マイナンバー、業務自動化等） チームでの協働、コミュニケーション力

Company Info

The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited is a Japanese life insurance company founded in 1902. It operates globally, with a significant presence in the Asia-Pacific region and North America, and is a subsidiary of Dai-ichi Life Group. The company's management philosophy is "Customer First" - "A Lifetime Partner," and it is evolving from a traditional life insurance business into a comprehensive "insurance service industry" that aims to support customers' daily lives. By 2030, it aims to be a global top-tier insurance group and a leader in the Japanese insurance industry.

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