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自社サービス（IT Expert Services）のサービスマネジメント

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

  • Salary ⁨¥⁩⁨7,000,000⁩ - ⁨10,500,000⁩
  • Work Location Kanagawa
  • Company employee count Over 10,000

Job Summary

富士フイルムBIは、自社サービス・ソリューションの事業を強化しており、日本国内及び海外に向けて事業拡大に取り組んでいます。中でも重点商材の一つである「IT Expert Services」は、既にマーケットでも1万件以上のライセンスを発行しており、事業が継続的に拡大しているサービスとなります。 事業規模も大きく顧客満足度の高い商材のため、サービス運用設計における充実と組織強化を目的として、今回人材を募集いたします。 弊社の重点商材の1つである「IT Expert Services」のサービスマネジメントとして、インフラ領域の知見を活かして頂きながら、同サービス の運用設計やメニューの企画含めた改善活動に従事頂きます。 本サービスは今後もメニュー（セキュリティやネットワークサービス他）の拡充を図って参ります。 −サービス提供における業務・運用設計 −運用効率化に伴うツールの選定、導入 −協力会社（グループ会社）の管理 ※運用実務を担う役割となります。 ※今回のソリューションは顧客のITインフラ領域であるネットワークやセキュリティ分野を担う役割となる為、同分野に関する知見がある方は 歓迎となります。 ※現在国内を中心に提供しているサービスとなりますが、既に海外展開も一部進めております。 IT Expert Servicesは、ITの運用管理から、利用環境改善支援まで、幅広く支援するITサポートサービスです。 IT資産の管理、日常のIT運用・管理業務の支援、障害発生時の復旧支援など、ITに関する業務に幅広く対応し、安定したIT環境を維持するとともに、お客様のIT関連業務の負荷を低減します。 外部SaaSソリューションを活用したクラウドサービスであり、2023年6月よりサービスを開始し、既に1万件以上の契約となっています。

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