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オペレーションデータ戦略リード

matsuri technologies Inc.

Job Summary

matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 今後の展望 日本最大の運営物件数を抱えるスタートアップとして、ここから2年以内に運営物件数のさらなる拡大を目指します。 また、民泊の無人運営ノウハウをもとに「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開についてもアジアオセアニア地域、北米地域で動き出しており、事業を垂直/水平の両面に伸ばしていきます。 そこで蓄積された膨大な顧客接点データ/オペレーションデータを活用し、顧客のLTVを最大化させるmatsuriにしかできないデータドリブンなCXの実現と平均稼働率向上・運営コスト削減を実現するソフトウェアとオペレーションの最適化をプロダクトデザイン組織が支え、リードしていく予定です。 テクノロジーを事業の根幹に据え、運営の自動化・業務の標準化を進めながら、急速なスケールに適応しつつ、顧客が熱狂するCXを作り出すことで『Flywheel Model』を構築し、事業の非連続的な成長を実現します。 現在の宿泊オペレーションにおける特徴と課題 【特徴】 3500室の宿泊施設を無人で運営しているため、顧客との会話、現場作業のアサインや進捗管理含めて全てオンラインとなります。 そのため様々かつ大量のログデータが社内に存在しており、データドリブンなプロダクト/オペレーション改善を高速で回しています。 【課題】 データが散在しており、宿泊オペレーションにおける品質管理・需要予測・人員のアサイン・コスト管理において“属人的な判断”が多い。 施策一覧やWBSは存在するものの、改善サイクルが回りきっていない。 宿泊オペレーションに関わるデータの整備、分析、オペレーション改善を一気通貫で担う専門人材が不足している 当ポジションの期待役割について 3500室を無人運営する民泊/マンスリー事業におけるオペレーション品質・生産性の改善を、データ分析と仕組み化によって加速していただきたいと考えています。 業務内容 オペレーションデータ（作業履歴、レビュー、トラブル、シフト、距離、ランキング等）の集計・ETL整備 日次/週次のKPI（遅延、品質、工数、距離、ランキング等）可視化ダッシュボード作成 宿泊施設別課題の分析（レビューデータ / トラブルデータ） イシュー分解資料を元にした改善仮説の構築と検証 作業員アサイン最適化のための距離/ランキング/予約データ分析 季節・曜日による作業需要予測モデルの構築 作業品質に関する異常検知ロジックの構築 各施策の効果検証（WBS/施策一覧と連動）

Company Info

matsuri technologies Inc. is a company that integrates accommodation facility management and real estate technology, primarily driven by software, with a mission to "Continuously Creating Meaningful New Industries" and a vision for "Freedom of Travel and Living for All". They develop proprietary unmanned management software and customer acquisition platforms to enable highly productive operations, and offer solutions like "StayX" to enhance the utility value of spaces through accommodation and short-term rentals. The company operates over 3,600 accommodation and short-term stay facilities nationwide by redesigning unused spaces with technology. Their services also include the "m2m" series of software for unmanned private lodging and accommodation facility operation, the online weekly/monthly mansion reservation platform "Sumyca", and services for overseas residents temporarily returning to Japan.

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