テクニカルプロダクトマネージャー

Gen-AX株式会社

Tokyo
11 to 100
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Job Summary

Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。 Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）自律型企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。 Gen-AXのプロダクト開発において、複数のプロジェクト・部門を横断しながら、プロダクトの進化をリードするポジションです。コンサルタントやPM、FDEなどのフロント側と、プロダクト開発エンジニア、事業戦略・マーケティング部門の間に立ち、要望の整理・構造化・優先度付けを行い、プロダクトロードマップへと落とし込みます。単なる調整役ではなく、「個別要望をプロダクト価値へ昇華する役割」として、技術・ビジネス双方の観点から意思決定に関わっていただきます。

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