カスタマーサクセス / プロフェッショナルサービス

メダップ株式会社

⁨¥⁩⁨6,600,000⁩ - ⁨7,500,000⁩
Tokyo
11 to 100
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Job Summary

弊社のプロダクトを導入している大病院に対して、「プロダクト＋BPRコンサルサービス」でプロダクトだけでは踏み込めない深い領域まで支援し、提供価値を最大化するためのカスタマーサクセスおよびプロフェッショナルサービス（BPRコンサルティングサービス）対応を実施いただきます。【業務内容】具体的には以下の通りです。 ①エンタープライズ向けハイタッチCS対応オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）プロダクト活用の最大化のための戦略立案、提案顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案新機能リリースに伴う利用促進の支援 ②プロフェッショナルサービスの実行（リーダー支援のもとチームにて対応）地域の医療需要を分析し病院のポジションニングを明確にする病院のとるべき戦略・戦術を立案しステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）と合意形成する連携活動のKGI・KPIを策定し年間活動計画を策定業務担当者へのレクチャー・実行支援担当アカウントのリニューアルマネジメント・エクスパンションプロダクトの価値を向上するためのフィードバック（VoC）　など

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