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弊社のプロダクトを導入している大病院に対して、「プロダクト＋BPRコンサルサービス」でプロダクトだけでは踏み込めない深い領域まで支援し、提供価値を最大化するためのカスタマーサクセスおよびプロフェッショナルサービス（BPRコンサルティングサービス）対応を実施いただきます。 【業務内容】 具体的には以下の通りです。 ①エンタープライズ向けハイタッチCS対応 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） プロダクト活用の最大化のための戦略立案、提案 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ②プロフェッショナルサービスの実行（リーダー支援のもとチームにて対応） 地域の医療需要を分析し病院のポジションニングを明確にする 病院のとるべき戦略・戦術を立案しステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）と合意形成する 連携活動のKGI・KPIを策定し年間活動計画を策定 業務担当者へのレクチャー・実行支援 担当アカウントのリニューアルマネジメント・エクスパンション プロダクトの価値を向上するためのフィードバック（VoC）　など

CS/PSとともに顧客課題を深掘りし、プロダクト化・実装・効果確認まで一気通貫で届け切るForward Deployed Engineer（FDE）です。 接点づくりの段階から関与し、顧客現場の一次情報をもとに課題を見つけ、プロダクト化のハードルを超えて前に進めます。AI駆動開発を前提にスピードと品質の両立を目指します。 ※既存SaaSの継続・安定運用は開発部隊が担うため、FDEは新しい課題の発見と解決に集中できます。 ミッション 顧客課題の深掘り・構造化から、実装・効果確認までを完遂する 顧客／CS／PSと共同で課題を深掘りし、プロダクト化のハードルを早期に見える化し、プロダクト化まで前に進める 業務の過程で、FDEの役割と進め方の型を言語化し、チームで再現できる状態に近づける 汎用化・運用効率化の定常開発は開発部隊と役割分担し、顧客課題の発見と解決に集中する

大病院向けのCS/PS業務を主軸（約60%）に置きつつ、事業責任者の右腕として横断的な事業推進にも踏み込む（約40%）、メダップにおける新設ポジションです。 事業推進は「机上の戦略」では成り立ちません。顧客の経営の解像度・現場の運用課題・自社プロダクトの強みと弱み——これらを実感を伴った形で理解していなければ、打ち手の精度は上がりません。 これら顧客・事業の深い理解を土台に、中長期な事業の伸びを見据えて、横断テーマや事業推進のボトルネック解消にチャレンジしていただくポジションです。 現フェーズでは、事業責任者の右腕として、ともに事業を牽引してくれる存在を募集しています。 メダップは、統合データ基盤を中心に、病院経営のDX・持続可能な地域医療の構築を支援する少数精鋭チームです。 医療ドメイン特有の極めて高い複雑性だからこそ、CS/PS業務を通じた顧客の深い理解が、病院経営インパクト最大化に向けた事業推進のために必須となっています。 これまで当社は、病院経営を軸にしたコンパウンドSaaSをテーマに、複数のプロダクトを展開しながら、病院経営の意思決定そのものをアップデートしてきました。 そして現在は、プロダクトの導入・活用支援のみならず「経営指標を動かす実行の支援」を強化しています。