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Foonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開しています。 自社SaaS「ソクコム」は、電話、Mail、SMS、IVR、FAXなど多様なコミュニケーション手段を1つのプラットフォームで統合管理し、売上向上と生産性向上を実現するサービスです。 今回募集するポジションは、金融・医療・官公庁・ECなど各業界のエンタープライズ企業に対して、コミュニケーション戦略の課題と向き合い、解決まで伴走するCSマネージャー候補です。SaaSの導入支援にとどまらず、BPOやコンサルティングまで一気通貫で提供します。

Foonz（フォーンズ）株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 【ソクコム】 あらゆるコミュニケーション手段を1つのプラットフォームに。お客様との”コミュニケーションの全て”を一元管理しています。自社SaaSの開発から販売まで一気通貫。ソクコムは、お客様とのコミュニケーション手段を1つのワンプラットフォームにし、売上向上と生産性向上を目的とするサービスです。 FoonzのCSは、「導入後のサポート担当」ではありません。金融・医療・官公庁・ECなど、各業界のエンタープライズ企業に対して、コミュニケーション戦略の課題ごと向き合い、解決まで伴走するポジションです。自社SaaSプロダクト（オムニチャネルプラットフォーム「Sokucom」）の導入支援にとどまらず、BPO・コンサルティングまで一気通貫で提供できるのがFoonzの強み。CSはその中心で動きます。

私たちFoonz（フォーンズ）株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 ソクコムは、お客様とのコミュニケーション手段を1つのワンプラットフォームにし、売上向上と生産性向上を目的とするサービスです。昨今コミュニケーション手段は多様化が加速し、多くのツールも分断されております。また労働人口減少により、コミュニケーションに関しても部分的に効率化や自動化が求められます。そんな「効率化」や「自動化」の悩みを一挙に解決するサービスが「ソクコム」です。 Foonzには、すでにCSの現場があります。顧客もいます。成果も出ています。足りていないのは、それを再現できる形にすることです。 このポジションのミッションは、まずは既存顧客の支援を通じて、サービス理解・顧客課題・現在のCS業務の流れを掴んでいただきます。その後は大手クライアントや重要アカウントを担当しながら、オンボーディングや活用支援の型化に関わっていただきます。将来的にはCSチーム全体の業務改善と、エンタープライズ向けの支援体制づくりをリードしてほしいと考えています。