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タクシー配車アプリ『GO』を運営するGO株式会社から2025年に新会社として分社化！！ 〜 GOドライブ株式会社 〜データと人をつなぐテクノロジーで、運転の進化をドライブする〜 次世代AIドラレコ『DRIVE CHART』や『GO運転管理』を支えるエッジAI・GIS・バックエンドの裏側と、これからのモビリティ社会をどうアップデートしていくかをお話しする説明会を開催いたします。 イベント概要 わたしたちの暮らしや社会を支える「運転」。便利さや経済を支える一方で、交通事故をはじめとする多くの課題も存在します。 GOドライブ株式会社は、AIなどの最新テクノロジーを用いてデータの利活用を推進することで、運転に関して企業や社会が抱える課題を解決しています。 本イベントでは、事業の根幹となる技術スタックや開発秘話、エンジニアリング組織のカルチャーについて、現場のリードエンジニアたちが直接お話しします。 「モビリティ×データ」の領域に興味がある方、社会課題を技術で解決したいエンジニアの方はぜひご参加ください！

【ミッション】 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』を利用する法人の安全管理部門のお客様に対し、日々の問い合わせ対応（メール・電話）を通じて、サービス活用と事故削減の成功をサポートしていただきます。 お客様のIT親和度は業種により様々です。システムの使い方をご案内するだけでなく、お客様に寄り添い、人とシステムの両面から効果的・効率的なフォローを行う「最前線の要」となるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・お客様からの問い合わせ対応（メイン業務） 『DRIVE CHART』をご利用中のお客様からの操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応（メールおよび電話） ITリテラシーが多様なお客様に対する、分かりやすく丁寧なサポートの提供 ・エスカレーションと連携 技術的な調査が必要な事象や複雑な課題の、マネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション ・サポート品質と業務の改善サポート 日々のお客様対応を通じた、FAQやマニュアルの更新・拡充 顧客の声（VOC）の集約と、マネージャーや開発チームへのフィードバック チーム内の業務フロー改善に向けた提案と実行サポート

業務内容 DRIVE CHARTの受注から課金開始までの業務プロセスを理解した上で、業務の推進・実行・管理 ・新規顧客から出てくる要件を整理した上で、サービスとしての整合性や顧客との関係値を踏まえた上での業務判断 現状の業務プロセスを踏まえた上で、あるべき業務プロセスの構築とルール作成・徹底 ・配下のメンバーの育成・進捗管理・業務コントロール