SaaSカスタマーサクセスメンバー
株式会社ジーニー
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¥450万 〜 700万
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東京都
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11名〜100名
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企業ページ
■会社情報
ジーニーは日本発のテクノロジー企業で、広告プラットフォーム事業、マーケティングSaaS事業、海外事業を展開しています。年間成長率48%を誇り、2023年にはJAPAN AIを設立し、AI×既存プロダクトのシナジーを生み出すことで、さらなる成長を目指しています。■仕事内容
カスタマーサクセスメンバーとして、GENIEE CHATを導入するお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促進します。また、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善、エンジニアとの業務連携を行い、サービス全体の向上に努めます。■募集概要
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。具体的には、導入支援（シナリオ構築・納品作業）、既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援、チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案、既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）、カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上などが想定されます。
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