SaaSカスタマーサクセスメンバー
株式会社ジーニー
- SaaS
- HTML
- CSS
- UI/UX
- IT知識
- IT Knowledge
- プログラミングスキル
- Web Design
- Webデザイン
- Programming skill
- カスタマー管理機能
- シナリオ機能
- EFO機能
- Customer management function
- Scenario function
- EFO function
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¥450万 〜 700万
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東京都
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101名〜1,000名
■会社情報
JAPAN AI株式会社は、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っており、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerativeAIなどの分野の研究も進めています。■仕事内容
カスタマーサクセスメンバーとして、GENIEE CHATを導入するお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促進します。また、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善、エンジニアとの業務連携を行い、サービス全体の向上に努めます。■募集概要
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。具体的には、導入支援（シナリオ構築・納品作業）、既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援、チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案、既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）、カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上などが想定されます。すべての情報を見るには
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