カスタマーサクセス（マネージャー候補）
LINE WORKS株式会社
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供し、2024年1月時点で46万社に利用されています。AI事業を統合し、AI製品の開発を進めており、特に「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI機能を通じてサービスの強化を目指しています。顧客のDXを支援し、業界のコミュニケーションスタイルを革新することに注力しています。■仕事内容
募集ポジションでは、LINE WORKSの各種サービスに関連する業務を担当します。具体的には、パートナーセールスやカスタマーサポート、プロダクトマネジメントなど多岐にわたる役割があり、顧客との関係構築や製品の改善に貢献します。特に、AIやOCR技術を活用した新サービスの展開に関与する機会もあり、ビジネスの成長に寄与する重要な役割を担います。■募集概要
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、顧客の成功を最大化するための戦略立案と実行を担当します。具体的には、顧客のニーズを把握し、製品の導入から運用までのサポートを行い、顧客満足度を向上させるための施策を実施します。また、顧客との定期的なコミュニケーションを通じて、フィードバックを収集し、製品改善に繋げる役割も担います。さらに、チームメンバーの育成や業務プロセスの最適化を図り、部門全体のパフォーマンス向上に寄与することが求められます。登録すると生成AIが圧倒的に詳しくこの求人を解説します。
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