募集強化中
シニアカスタマーサクセスマネージャー
株式会社ブレインパッド
- 機械学習
- DX
- 生成AI
- SaaS
- データ活用
- マーケティング
- デジタルマーケティング
- CRM
- カンバセーショナル・コマース
- SNSマーケティング
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¥600万 〜 800万
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東京都
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
ブレインパッドは、データ活用を通じて持続可能な未来を目指す企業で、1,300社以上の企業のDXを支援しています。特に、マーケティングSaaSプロダクト事業に注力し、独自のプロダクトを通じてデータを基にした意思決定をサポートしています。LINE特化型のマーケティングSaaS「Ligla」を展開し、企業のマーケティング活動を高度化・自動化することを目指しています。■仕事内容
シニアカスタマーサクセスマネージャーとして、LINE特化型マーケティングSaaS「Ligla」の導入から活用支援までを担当します。具体的には、クライアントのニーズに応じたオンボーディングサポートを行い、デジタルマーケティングの課題解決に向けた「Ligla」の効果的な活用方法を提案します。また、顧客からのフィードバックを収集し、エンジニアチームと連携して製品改善に貢献します。さらに、カスタマーサクセスの業務プロセスを標準化し、チームメンバーの育成やマネジメントにも関与します。大手アパレルや化粧品業界のクライアントに対して、LINEを活用したCRMやOMO施策の支援を行い、顧客の事業成長を促進する役割を担います。■募集概要
カスタマーサクセスとして、Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた支援を実施いただきます。大規模アカウント向け（エンタープライズ顧客）のご支援も担当いただきながら、メンバーの育成やマネジメント領域でのご活躍を期待しています。・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有・CSの業務プロセスの標準化・チームメンバーの育成やマネジメント登録すると生成AIが圧倒的に詳しくこの求人を解説します。
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