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    シニアカスタマーサクセスマネージャー

    株式会社ブレインパッド

    • 給与額 ⁨¥⁩⁨600万⁩ 〜 ⁨800万⁩
    • 勤務地 東京都
    • 会社従業員数 101名〜1,000名
    • この企業のホームページへのURL 企業ページ

    仕事内容

    シニアカスタマーサクセスマネージャーとして、LINE特化型マーケティングSaaS「Ligla」の導入から活用支援までを担当します。具体的には、クライアントのニーズに応じたオンボーディングサポートを行い、デジタルマーケティングの課題解決に向けた「Ligla」の効果的な活用方法を提案します。また、顧客からのフィードバックを収集し、エンジニアチームと連携して製品改善に貢献します。さらに、カスタマーサクセスの業務プロセスを標準化し、チームメンバーの育成やマネジメントにも関与します。大手アパレルや化粧品業界のクライアントに対して、LINEを活用したCRMやOMO施策の支援を行い、顧客の事業成長を促進する役割を担います。

    会社情報

    ブレインパッドは、データ活用を通じて持続可能な未来を目指す企業で、1,300社以上の企業のDXを支援しています。特に、マーケティングSaaSプロダクト事業に注力し、LINE特化型の「Ligla」を通じて企業のデジタルマーケティングを強化しています。さらに、テクノロジー企業との提携を進め、SNSやWebサイトを通じたマーケティングのハブとしての役割を果たすことを目指しています。

    募集概要

    カスタマーサクセスとして、Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた支援を実施いただきます。大規模アカウント向け（エンタープライズ顧客）のご支援も担当いただきながら、メンバーの育成やマネジメント領域でのご活躍を期待しています。・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有・CSの業務プロセスの標準化・チームメンバーの育成やマネジメント

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