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カスタマーサクセスイネーブルメント【AI SaaS/Workplace】
株式会社PKSHA Technology
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- エンプロイーエクスペリエンス
- 顧客満足度
- MRR
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げ、AI Research & Solution事業とAI SaaS事業を展開しています。2012年の創業以来、2,600社以上の企業で160以上のアルゴリズムと6,000体のAIエージェントが利用され、930万人以上のユーザーにサービスを提供しています。AI SaaS事業では、コミュニケーションにAIを活用し、顧客接点や従業員接点を円滑にする環境づくりを支援しています。■仕事内容
カスタマーサクセスイネーブルメントメンバーとして、顧客の成功を最大化するための戦略を設計し、実行する役割を担います。具体的には、サクセスメンバーと連携し、顧客満足度を向上させるための業務プロセスを設計し、運用します。また、サクセスメンバーのトレーニングやサポートを行い、彼らのパフォーマンスを向上させるための支援も行います。さらに、顧客接点の向上を目指し、コールセンターやカスタマーサクセス市場における業務のデジタル化を推進し、AIを活用した業務効率化を図ります。これにより、管理MRRの向上に貢献し、企業全体の成長を支える重要な役割を果たします。■募集概要
カスタマーサクセスメンバーの「1人あたり管理MRR」の向上にコミットしていただきます。オンボード、サクセス業務の運用プロセスの見直しや運用サポート、必要に応じてメンバーの成長支援活動が期待されます。登録すると生成AIが圧倒的に詳しくこの求人を解説します。
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