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CRE(カスタマーリライアビリティエンジニア)

株式会社はてな

■募集概要

Mackerelプロダクトにおいて、顧客の課題解決と顧客満足度向上を目指す総合的な技術サポート業務を行います。具体的には、テクニカルサポートとして顧客からの問い合わせに対応し、単なる回答だけでなく、潜在的な課題を深堀りし、最適な解決策を提案します。また、顧客からのフィードバックを開発チームに還元し、プロダクトの改善に貢献します。さらに、技術ドキュメントの作成、ハンズオンセミナーの企画・実施、顧客へのプロダクト説明、デモンストレーション、技術広報活動など、幅広いロールを担当します。

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