募集強化中
社内ITサポート統括
株式会社MonotaRO
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¥550万 〜 1000万
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101名〜1,000名
■会社情報
MonotaROは、オフィス用品、工具、消耗品などの間接資材を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。国内最大級のサービスとして、2,300万点以上の商品を提供し、グローバル展開も積極的に推進しています。企業理念は『資材調達ネットワークを変革する』ことです。■仕事内容
社内のITヘルプデスク運営を統括し、全社的なIT環境の改善と最適化を行います。主な業務は、社内利用IT機器の管理およびキッティング、各種サービスのアカウント管理、問合せ対応、ITトラブルシューティングなどです。また、既存の運用プロセスの改善、業務の自動化、新規業務フローの検討と展開、社内向けヘルプデスクサイトの運営も担当します。チームマネジメントとピープルマネジメントを通じて、運用管理、要員管理、メンバーの育成、課題解決に向けた施策の立案と実行を行います。さらに、他部門との調整、プロジェクト遂行、属人化・ブラックボックス化した業務の解消にも取り組み、MonotaROで働くすべての人に「より良いワークスタイル」を提供することを目指します。■必須スキル
・未経験や担当業務範囲外の事柄に対しても、自分ごととして捉え、考え、判断し、筋道を立てて、最後まで責任を持てる方
・ヘルプデスクに閉じた視点だけでなく、組織全体を見渡し、物事を考えられる方
・ヘルプデスクの方向性やビジョンを考え、チーム全体をリードできる方
・ITリテラシーやバックグラウンドが異なるユーザーと円滑なコミュニケーションが取れる方
・WBSの作成が必要なプロジェクトの遂行経験がある方
■歓迎スキル
・社内のITヘルプデスクチームのリーダーなど、マネジメント経験がある方（メンバー8名以上）
・従業員数1500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方
・社内ITヘルプデスクの立ち上げ経験
・メンバー育成経験
・監査対応（ITGC等）の経験
・ITツール全般の製品知識や導入、運用経験、Admin業務経験