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    カスタマーサクセス（ミッドマーケット〜エンタープライズ担当）

    株式会社IVRy

    ■会社情報

    IVRyは、わずか月額2,980円から利用可能な対話型音声AI SaaSを開発・運営する企業です。電話全自動応答サービス「アイブリー」を提供し、20,000以上のアカウントから導入され、様々な業界の企業の電話課題解決に貢献しています。

    ■仕事内容

    電話全自動応答SaaSを提供する企業において、ミッドマーケット〜エンタープライズ規模のお客様に対するカスタマーサクセス業務を遂行します。具体的には、新規顧客の導入支援プロジェクトのリード、業務フローの整理と課題解決のためのコンサルティング、オンボーディング後の顧客の業務改善とプロダクト活用促進を行います。定例ミーティングを通じたアカウントプランの設計と実行、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動も重要な役割となります。顧客の要望を開発チームに的確に伝達し、サービスの継続的な改善に貢献する業務を担当します。

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