テクニカルサポートエンジニア
株式会社ヤプリ
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東京都, 大阪府, 福岡県
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
ヤプリは、モバイルエンゲージメントプラットフォームを提供する企業で、プログラミング不要のアプリ開発・運用・分析ツールを展開しています。アプリの累計ダウンロード数は2億回以上、700社以上の企業に導入され、店舗・Eコマース・社内DX・自治体など、幅広い分野で企業とユーザーのつながりを支援しています。■仕事内容
テクニカルサポート部門では、「Yappli」導入企業のシステム連携サポート業務を担当します。顧客ごとに異なるシステム仕様を理解し、通信ログや社内データベースを参照しながら問い合わせへの調査と回答を行います。システム連携機能のサポート、動作・障害検証、社内外のエンジニアとの技術調整、社内ドキュメント作成などが主な業務となります。■募集概要
「Yappli」を導入している企業のデータ連携システムの運用サポート業務を担当します。各企業の異なるシステム連携仕様を詳細に把握し、社内の通信ログや内部データベースを参照しながら、顧客からの技術的問い合わせに対して調査・回答を行います。具体的には、システム連携機能の問い合わせ対応、動作検証、障害調査、社内外のエンジニアとの技術調整、および関連する社内ドキュメントの作成と整備を行います。また、顧客と社内の他部署間のコミュニケーションを円滑に進め、自社サービスの成長に貢献する役割を担います。
■必須スキル
・システム運用またはその技術サポートに関わられたご経験が2年以上ある方（コードを記述する開発のご経験は問わず）
・システム開発や運用フェーズでのクライアント対応経験が2年以上ある方
■歓迎スキル
・リーダーとしてプロジェクトや組織を統括されたご経験がある方
・システム開発時のテスト経験や運用時におけるシステム挙動等の調査経験がある方
・HTML,Javascriptなどの一般的なweb系言語を理解し、これらを利用した業務の経験がある方
・専門性の異なる部門に対してコミュニケーションをとり、組織を跨いだ課題を主導して解決していったご経験がある方