CXコンサルタント（エンタープライズ）

クライアント企業に対して、CX（顧客体験）向上のための包括的なコンサルティングサービスを提供します。具体的には、経営層や事業責任者との折衝を通じて、CXマネジメントの必要性と活用方法を提案し、部門横断的な組織体制の構築を支援します。VoC（顧客の声）収集のための調査企画と実行、収集データの分析、KPI策定、改善施策の立案を行います。また、社内浸透のためのCXワークショップの企画・実施、分析結果のレポート作成、SaaSツールの活用サポート、プロジェクト進行管理など、顧客の組織変革を総合的にサポートします。さらに、顧客の課題解決に向けたソリューションの自主的な企画・開発も推奨されており、CX市場における革新的なアプローチが求められています。