カスタマーサクセス

国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」のカスタマーサクセスチームにおいて、顧客満足度向上と製品改善に取り組みます。具体的には、会員の入会・退会率に関するデータ分析を行い、顧客動向を可視化し改善策を提案します。NPS調査やフィードバック分析を通じて顧客満足度向上施策を立案し、入会後のユーザーサポートを企画・実施します。また、ユーザーの声を丁寧に収集・分析し、プロダクトの継続的な改善に貢献する役割を担います。AIコミュニティの成長を支え、顧客とプロダクトの価値を最大化するために、データに基づいた戦略的なアプローチを実践します。