カスタマーサクセス（リーダー候補）
株式会社wevnal
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¥420万 〜 600万
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東京都
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101名〜1,000名
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企業ページ
仕事内容
カスタマーサクセスのリーダー候補として、チャットフォームを活用した顧客支援業務に従事します。BOTCHANプラットフォームを通じて、顧客のマーケティング課題解決、購買行動支援、解約防止など、多角的なカスタマーエンゲージメント戦略の立案と実行を担います。会社情報
wevnalは、コミュニケーションをハックし、ユーザーに楽しく快適なサービスを提供するSaaS企業です。『BOTCHAN』というチャットフォームを通じて、D2Cや美容、教育、人材、金融などの業界において、オンライン接客によるブランド体験と転換率の最大化を実現しています。募集概要
『BOTCHAN』という双方向型コミュニケーションツールを通じて、企業のマーケティング課題を解決するサポート業務を行います。主な業務は、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略立案と実行です。具体的には、チャットフォームを活用したユーザーエンゲージメント向上、LINE公式アカウントへの誘導、購買率改善のためのCVR最適化、解約防止のための顧客フォローアップなどを行います。また、AI技術を活用した会話型コマースの推進や、顧客の本音を引き出すコミュニケーション戦略の構築も求められます。
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