カスタマーサクセス（リーダー候補）

『BOTCHAN』という双方向型コミュニケーションツールを通じて、企業のマーケティング課題を解決するサポート業務を行います。主な業務は、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略立案と実行です。具体的には、チャットフォームを活用したユーザーエンゲージメント向上、LINE公式アカウントへの誘導、購買率改善のためのCVR最適化、解約防止のための顧客フォローアップなどを行います。また、AI技術を活用した会話型コマースの推進や、顧客の本音を引き出すコミュニケーション戦略の構築も求められます。

・中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成 ... etc.） ・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文, for文, function の実装経験 ...etc.）

・美容部員としての接客経験 ・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験 ・DtoC、EC事業に関する業務経験 ・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験（カートシステム, 商品受注発送プロセス, 顧客対応オペレーション ... etc.） ・マーケティングやSaaSに関する知識