テクニカルサポートエンジニア

調剤薬局向けSaaSサービス「Musubi」のテクニカルサポート業務として、サービス導入から運用サポートまでの一気通貫した支援を行います。具体的には、一次サポートデスクで解決できない高度な問い合わせへの二次サポート対応、顧客の情報システム部門との折衝、サービス導入に向けた社内外の関係者との連携、外部パートナーの作業調整と支援を行います。また、薬局での実機設置作業、導入後のPCリペア対応、顧客フォローアップなど、幅広い技術サポート業務を担当します。セキュリティ担保や将来の通信量予測など、顧客の課題解決に向けたソリューション提案も重要な役割となります。