カスタマーサクセスマネージャー

AWSを活用するお客様のインフラ環境を継続的に支援する専門的な役割を担います。お客様のAWSインフラ構成を詳細に把握し、月1回のミーティングを通じて現行環境の最適化アドバイスを行います。具体的には、AWSの基本的なサービス紹介、最新のクラウド情報提供、作業内容のチェックとアドバイス、障害時のAWSとの仲介、調査サポートなどを実施。単なる提案に留まらず、顧客伴走型でクラウド環境の改善、運用効率化、コスト削減を目指し、お客様のIT基盤強化に貢献します。AWS Organizations、AWS Single Sign-On、AWS Security Hubなどのサービスを活用し、アカウント統合管理やセキュリティアセスメントも行います。