カスタマーサクセス
株式会社カミナシ
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¥700万 〜 1000万
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東京都
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101名〜1,000名
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企業ページ
仕事内容
カスタマーサクセス部門において、顧客のオンボーディングからサービス利活用支援、顧客定着計画の立案と実行、クロスセル・アップセルのアプローチ、問い合わせ対応を行います。また、CSチームの戦略設計、OKR策定、KPI設計などの組織マネジメント業務も担当し、将来的にリーダーシップを発揮する役割が期待されています。会社情報
カミナシは、ノンデスクワーカーの生産性を向上させるITソリューションを提供する企業です。現場で働く人々のポテンシャルを最大化し、デジタル技術を活用して非効率な業務プロセスを改革することをミッションとしています。現在、日本の就労人口の約半数を占めるノンデスクワーカーの働き方変革に取り組んでいます。募集概要
ノンデスクワーカー向けSaaSである「カミナシ」のカスタマーサクセス業務を担当し、顧客の導入から定着までを包括的にサポートします。具体的には、契約後のお客様に対するオンボーディング、サービス利活用のためのプロアクティブなサポート、顧客定着計画の立案と実行、クロスセル・アップセルのためのアプローチ、問い合わせ対応などを行います。さらに、マネージャー候補として、カスタマーサクセスチームの戦略設計、OKRやチーム施策の運用、KPIの設計と検討などの組織マネジメント業務も担当します。将来的なリーダーシップ役割を見据えて、顧客success実現のための包括的な取り組みを推進します。
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