テクニカルサポートエンジニア
マップボックス・ジャパン合同会社
-
11名〜100名
-
企業ページ
仕事内容
カスタマーサポートエンジニアとして、顧客の複雑な技術的質問を分析し、Mapboxスタックを活用して解決策を提供します。Zendesk、Jiraなどのツールを使用し、ユーザーフィードバックを製品改善につなげ、技術的な問題に対する明確な解決策を提示します。会社情報
Mapboxは、リアルタイム位置情報プラットフォームを提供する先進的な企業です。開発者向けのAPIやSDKを提供し、ナビゲーション、位置情報サービス、空間インテリジェンスの分野で革新的なソリューションを展開しています。消費者、自動車、物流などの幅広い分野で、カスタマイズ可能な位置情報体験を実現するツールを提供しています。募集概要
モバイル開発プラットフォームであるMapboxのテクニカルサポートエンジニアとして、顧客からの複雑な技術的質問を分解し、解決策を提供します。ZendeskやJiraなどのツールを活用し、ユーザーフィードバックを分析し、製品エンジニアリングチームへの具体的な改善提案を行います。主要顧客との密接な連携を通じて、サポートの窓口として機能し、ソフトウェアエンジニアリングの経験を活かしたカスタマーファーストのアプローチを実践します。技術的な問題に対して英語で明確かつ簡潔な解決策を文書化し、エンジニアリングチームと協力して顧客ニーズを満たすソリューションを提供します。
ユーザー登録で
よりマッチした求人が見つかる
LabBase転職とは
技術求人に特化した
「パーフェクトサーチ生成AI」です。
膨大な求人から今までできなかった柔軟な条件の検索を。
- 株式会社LabBaseについて詳しく教えて
- 自分の経歴に合った企業を教えて
- LLMモデル開発をしている企業を探したい
- 画像認識企業で独自のデータ/デバイスを持つ企業を探したい
- 無機化学領域でマテリアルズインフォマティクスを活用したい
新規登録は簡単1分で登録完了します。