カスタマーサクセスエンジニア

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)として、企業のDXプラットフォーム「テックタッチ」の導入支援と顧客成功を推進します。主な業務は、営業チームと連携し、顧客への技術仕様説明と最適な製品導入提案、セキュリティ対応の支援、大規模案件のプロジェクトマネジメントを行います。また、顧客やビジネスチームの業務効率化のためのドキュメンテーション作成、プロダクト改善へのフィードバック、テクニカルサポート、不具合調査と解決、管理者ツールの保守運用、業務効率化ツールの開発も担当します。Web技術からインフラまで幅広い技術にチャレンジし、顧客との信頼関係構築と製品の成功に貢献する重要な役割を果たします。