カスタマーサポート（正社員・大阪）
株式会社EDUCOM
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¥350万 〜 600万
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10名以下
仕事内容
子どもの未来にワクワクをとどける わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 - 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム - 保護者向け情報発信ツール - 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。 仕事内容 小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務。 学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。 ◉具体的には - システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート - 課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、ヘルプデスク対応、活用状況報告、訪問による操作研修やサポート - 新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート - お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。 ※入社後：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と一緒(2人1組)に行動していただくので、不安はありません。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めましょう。 ◉担当地域 ◎担当地域：関西・四国・九州エリア ※メイン勤務は関西です。状況によって九州・中国・四国エリア等に出張が発生する可能性があります。 ◉組織体制 関西支社CS部 約20名 ◉募集背景 西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。会社情報
株式会社EDUCOMは、小中学校向けの統合型校務支援システムを提供している会社です。ICT技術を活用して学校現場の効率化と元気な学校づくりを支援しており、教育とITの融合を目指した新しいサービス開発にも積極的に取り組んでいます。多忙な先生の業務効率化を実現する校務支援システムのほか、保護者向け情報発信ツールや子どもの心と学びの記録・振り返り支援システムなど、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、子どもたち、先生方、保護者、そして学校に関わる全ての人に元気を届けています。 全国約500自治体、約10,000の小中学校でシステムが利用されており、業界トップクラスのシェアを誇ります。 2019年にはClassi株式会社と戦略的パートナーシップを締結し、ベネッセグループにグループインしています。 また、PC通信や情報通信システムの設計・企画・施工、ソフトウェア開発・販売、保守・管理、技術指導、コンピュータ技術教室や文化教室の経営、データベースの作成・販売なども行っています。ユーザー登録で
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