募集強化中
カスタマーサクセス
株式会社ベーシック
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¥504万 〜 750万
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101名〜1,000名
仕事内容
▼ベーシックについて ベーシックは「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」を会社のVisionとして、 本質的な社会変革に挑戦する集団です。 目指す社会を実現する手段として、2025年11月に自社を「AIワークフローカンパニー」と再定義 しました。AIワークフローカンパニーとは、企業の「業務の流れ」そのものを再構築し、生産性の向上とスキルの標準化を支援する企業を意味します。 直近では、AIワークフローカンパニーの中心プロダクトと位置づけられ、業務の自動化を実現する「workrun」をリリース。また、既存事業として展開しているオールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」など複数の事業を展開しております。 ベーシックが掲げる大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社直後にお任せしたいこと ・初心者向け操作レクチャー ・オンボーディング支援 ・定期診断の実施 ・解約阻止 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと ・各種サービスのアップセル＆クロスセル提案 ・データを活用した顧客支援の起案 ・取り組みの検証と示唆出し ・Webマーケ実行支援 ・アップセルメニュー提案 ◆業務改善 ・現状の仕組みアップデート ・AIなどを活用した業務効率化 などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル ・論理的思考力の向上 ・カスタマーサクセススキルの装着／向上 ・データドリブンな顧客支援ができる ・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる ・ヒアリング力や提案力の向上 ・Web関連知識の向上 ・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）会社情報
AIと仕組みの力で企業の業務を自動化・効率化し、生産性の向上を支援する「AIワークフローカンパニー」。フロントオフィス領域を中心に、DX推進や業務の効率化を実現するテクノロジーソリューションを提供している。ユーザー登録で
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