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クラウドSREマネージャー

LINE WORKS株式会社

  • 勤務地 東京都
  • 会社従業員数 101名〜1,000名

仕事内容

有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集 事業内容 LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。 （有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）） サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。 現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。 2024年から2025年にかけて ｢LINE WORKS AiNote｣ ｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、今年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。 ■サービス一覧 【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works/ 【LINE WORKS AiCall】 https://line-works.com/ai-product/aicall 【LINE WORKS OCR】 https://line-works.com/ai-product/ocr/ 【LINE WORKS Vision】 https://line-works.com/ai-product/vision/ 【LINE WORKSラジャー】https://line-works.com/products/roger/ 【LINE WORKSAiNote】https://line-works.com/products/ainote/ ※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度~2024年度実績 求人内容 LINE WORKSが提供する法人向けSaaSプロダクト群において、信頼性・可用性・パフォーマンスの向上を担うポジションです。クラウド環境での運用を基盤に、プロダクト横断でのSREプラクティス展開、運用自動化、障害対応体制の強化をリードします。 24x365の障害一次切り分け体制を外部委託で構築・マネジメントし、安定稼働を支えることも含みます。 業務内容 • 24x365障害一次切り分け体制の構築・運用管理 　　・ 外部委託チームの選定・契約・育成 　　・ 障害初動手順・エスカレーションルール策定 　　・ パフォーマンス・品質のモニタリングと改善 • クラウドインフラ運用・改善の統括、および社内SREチームマネジメント（メンバー育成・リソース調整・評価） • SLI/SLO/SLAの設計・モニタリング・改善サイクルの推進 • 自動化、AIOps、監視基盤強化などの技術導入・PoC推進 • 障害対応プロセスの整備（原因分析、再発防止策策定、ポストモーテム文化醸成） • DevOps文化推進、CI/CDパイプライン最適化による安定稼働とデリバリー速度向上 • 開発・CS・プロダクトなど他部門との連携による運用改善と顧客対応プロセスの仕組み化 • 運用に関する技術的課題の発見・提案・実装のリード 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

会社情報

LINE WORKS株式会社は、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」の提供および運営を行う企業です。グループウェア機能を統合したコミュニケーションツールをはじめ、AI技術を活用した様々なビジネスソリューションを展開しており、NAVER Cloudを親会社に持つ日本法人です。

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