カスタマーサクセス
クロスマート株式会社
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¥450万 〜 700万
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11名〜100名
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企業ページ
仕事内容
食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」において、サービスを導入頂いたお客様へ提供価値の最大化をご支援する業務となります。 お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。 現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 ■募集背景 全国各地での「クロスオーダー」の急速な導入拡大に伴い、導入後のサービス価値を最大化させる提案を担って頂ける方を募集しています。 顧客の「不」に向き合い、中長期的な課題解決に向け伴走頂くことができるカスタマーサクセスとなります。 ■業務内容 ・B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援 ・業務改善の提案 ・導入後の利用促進 ・アップセル、クロスセルの促進 ・チームマネジメント ・プロダクトの改善提案、新プロダクトの企画など ■仕事の魅力 ・外食産業のインフラをつくっていくことができる ・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる ・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる ・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる ・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる ・プロダクトサイドとの距離が近いため、顧客のために手応えを持ったサービス改善ができる ・自分の頭で考えながら、裁量を持って業務に臨める会社情報
クロスマート株式会社は、外食産業と食品流通のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業です。飲食店と卸売業者間の受発注をデジタル化するプラットフォーム「クロスオーダー」を展開しており、LINEやFAX-OCRを活用することで、業務効率化とコスト削減を実現しています。受発注のデジタル化を皮切りに、販促や請求書など、アナログな業務を効率化する機能を次々と提供しています。ビジョンとして「想像力とテクノロジーで、外食産業の発展に貢献する」を掲げています。ユーザー登録で
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