シニアソリューションエンジニア
株式会社Sprocket
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¥600万 〜 1000万
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11名〜100名
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企業ページ
仕事内容
当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 募集背景 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。 今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの導入支援や顧客へ価値提供の向上を主導し、将来的には特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきます。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきます。 主要プロダクト Sprocket Personalize：顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客体験とメールマーケティングを提供 https://www.sprocket.bz/platform/personalize/ Sprocket DataStudio：複数チャネルの顧客データを統合し、精緻な顧客セグメントを作成・管理 https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/ Sprocket Insights：顧客行動データを可視化し、マーケティング施策の効果測定と改善提案を実現 https://www.sprocket.bz/platform/insights/ 業務内容 営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明 顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと要件定義 顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案 既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案 技術仕様書・提案書の作成およびRFP/RFI対応 導入プロジェクトの技術面でのリードおよびPoC企画・実行 AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計 統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立 協業パートナー（SIer、代理店等）との技術面での連携・調整会社情報
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