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カスタマーサクセス

株式会社Lightblue

  • 給与額 ⁨¥⁩⁨500万⁩ 〜 ⁨1200万⁩
  • 会社従業員数 11名〜100名

仕事内容

Lightblueは、生成AIと画像解析を中核技術とし、「テクノロジーの恩恵を、すべての人へ」をミッションに掲げ、企業のデスクワークから現場DXまで、全社横断的にテクノロジーの実装を推進する東京大学発のAIスタートアップです。 ◇生成AIプラットフォーム事業 「あなただけのAIアシスタント」をノーコードで作成できるサービスを提供しております。ChatGPTやGeminiのようにチャットインタフェースでのLLMモデル活用を標準機能として搭載しており、Boxなどのファイルストレージサービスと連携し、社内ドキュメントをナレッジとして活用できる（最大1,000ファイル）ことに強みがあります。SlackやTeamsとの連携、RAGの自動構築、権限管理、ノーコードでのBot生成に対応し、シャドーAIやセキュリティ問題など、企業のAI活用の問題を解決しながら、多様な業種・業態における業務効率を最大化します。 ◇ソリューション事業 現場DXを支援する受託開発型ソリューションを提供します。お客様ごとの課題に応じ、画像解析や生成AIなどを組み合わせた最適なシステムを開発し、安全性向上や業務効率化を実現します。代表的な事例として、カメラ映像から姿勢・視線・動線をリアルタイムで解析し、建設・製造現場における危険兆候を検知するサービスを提供しており、これにより、労災防止や作業の最適化を支援しています。 Lightblueは、このように研究→実装→製品化の高速な循環を通じて、誰もが安全かつ簡単にAIを活用できる世界の実現を目指します。 導入企業例： 清水建設、JR東日本グループ、dip、日本道路、NIKKEI、JFEなど Mission は「テクノロジーの恩恵を、すべての人へ」──先端テクノロジーを一部の専門家だけのものではなく、誰もが意識せず使いこなせる“当たり前”に変えます。 少子高齢化による人手不足や現場の安全課題が深刻化する日本で、AI によってビジネスと働き方を再定義し、人々の時間と能力を解放することが Lightblue の使命です。 リモート×出社を組み合わせて働ける環境です！フルリモートや時短勤務で活躍している社員もおり、子育てや通学との両立を目指すエンジニアも歓迎です。社内コミュニケーションは効率を重視しつつ、フラットな組織で闊達な意見交換が行われています。 ■ Value 自分の仕事に誰よりも詳しくなる 担当領域で最速・最深の知識を身につけ、成果で示す。得た知見はドキュメントやコードで即共有し、チーム全体のレバレッジに変える。 ■ Principles ・Go Mainstream, Stay Authentic 　社会実装を最優先しながら独自性と倫理を守り、ユーザーの“当たり前”を更新し続ける。 ・Be a Last‑Man 　難題から逃げず、最後までやり抜く。結果にオーナーシップを持つ。 ・Challenge the Why 　常に「なぜ」を問い、深い仮説から最適解を導く。思考の質を高め、行動の確度を上げる。 ■ 企業文化を支える仕組み 20〜30代のメンバーが中心で、社員もインターンも同じテーブルで議論できる風通しの良い環境です。リモート勤務と出社を柔軟に組み合わせられ、フルリモートや時短勤務で活躍する社員も在籍。子育てや通学との両立を目指すエンジニアも歓迎しています。社内コミュニケーションは効率重視ながらフラットで、部門や肩書を越えた率直な意見交換が日常的に行われています。 【どんな仕事か?】 Lightblueでは、自社プロダクト「Lightblue」をはじめとするAIプロダクトの導入 活用支援 継続利用の最大化を担うカスタマーサクセス職を募集しています。 Lightblueは 生成AIを活用して企業の業務生産性を高めるSaaSプロダクトです。導入して終わりではなく 顧客の業務に深く入り込み 成果創出まで伴走することで価値を最大化します。 顧客ヒアリングから課題整理 提案 導入推進 運用定着 活用拡大まで 一連のプロセスを横断して関わることができます。少数精鋭の環境で 顧客の成功と事業成長を同時にドライブしたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 以下の業務を担当いただきます。 ・導入支援 : Lightblueのオンボーディング設計 初期設定 運用フロー構築 教育の実施 ・カスタマーサクセス業務 : 顧客ヒアリング 課題特定 活用提案 定例運用 利用定着の推進 ・プロダクト改善への連携 : 顧客フィードバックの収集 要望整理 優先度付け PdM 開発チームへの連携 ・プロジェクト推進 : 関係者調整 スケジュール タスク管理 合意形成 交渉サポート ・成功事例の収集/共有 : 事例の整理 社内展開 ケース作成 提案への転用 ・活用拡大の提案 : 必要に応じて 更新 アップセル クロスセルに向けた提案活動(

会社情報

株式会社Lightblueは、「テクノロジーの恩恵を全ての人へ」をミッションに掲げる東京大学発のAIスタートアップです。生成AIと画像解析を中核技術とし、人にフォーカスした画像解析や情報抽出に特化した自然言語処理を軸としたAI開発を行っています。企業のデスクワークから現場DXまで、全社横断的にテクノロジーの実装を推進し、多様な業種・業態における業務効率化、安全管理、社会課題の解決に貢献するソリューションを提供しています。主なサービスとして、法人向け生成AIアシスタント「Lightblue」や、ヒトにフォーカスした画像解析システム「Human Sensing」を展開しています。

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